Trocas e Devoluções:
Na Pelegrini Moda Fitness, prezamos pela sua satisfação e respeito ao seu direito de compra. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução clara, com base no Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção as informações abaixo:
📦 Trocas
Prazo: A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar:
Em perfeito estado, sem sinais de uso;
Com etiqueta fixada na peça;
Na embalagem original, incluindo mimo.
Como solicitar:
Envie uma mensagem para o WhatsApp (74)988392454 com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
⚠️ Peças enviadas fora do prazo ou com sinais de uso não serão aceitas. Caso isso ocorra, o custo do reenvio da peça será por conta do cliente.
🔁 Devolução por arrependimento
Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar nas mesmas condições descritas acima.
Solicite via WhatsApp: (74)988392454
⚠️ Em caso de devolução parcial de pedidos com frete grátis obtido por valor mínimo, o valor do frete será descontado do reembolso.
💳 Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Utilizaremos o mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra:
Cartão: reembolso conforme regras da operadora
Pix: reembolso imediato
⚠️ Produtos com defeito de fabricação
Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie mensagem para o WhatsApp com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito + fotos ou vídeos
O produto será analisado em até 30 dias após o recebimento. Caso o defeito seja confirmado, o valor será reembolsado sem custo adicional.
🚚 Como devolver
Defeito de fabricação: Enviamos um código de logística reversa. Você deve levar o pacote até uma agência dos Correios.
Arrependimento: O custo do envio é por conta do cliente.
Troca por outro modelo/tamanho: Frete dividido — um envio por conta do cliente, o outro por conta da loja.
Importante: Utilize, se possível, a mesma embalagem da compra, ou outra que proteja bem a peça.
📞 Fale com a gente:
WhatsApp: (74) 988392454
E-mail: [email protected]
